Kantor Imigrasi sebagai salah satu organisasi publik pelaksana fungsi teknis di bidang Keimigrasian memiliki kewajiban untuk memberikan dan memenuhi harapan masyarakat terutama yang berhubungan dengan pelayanan keimigrasian serta keamanan negara. Melalui Seksi Intelijen dan penindakan Keimigrasian, setiap Kantor Imigrasi memiliki peran penting dalam menciptakan rasa aman kepada masyarakat dengan melaksanakan berbagai kegiatan intelijen serta penegakan hukum. Kegiatan-kegiatan tersebut dilaksanakan untuk memastikan tidak adanya pelanggaran hukum keimigrasian yang terjadi di wilayah kerja suatu kantor Imigrasi.

Pelaksanaan fungsi tersebut juga dilaksanakan pada Seksi Intelijen dan Penindakan Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Serang. Dengan wilayah kerja yang mencakup 1 Kota dan 3 Kabupaten tantangan tersendiri bagi Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Serang untuk dapat memastikan keamanan di wilayah kerjanya. Tantangan tersebut tentunya dapat teratasi apabila jajaran Kantor Imigrasi mampu menerapkan strategi yang tepat untuk mengoptimalkan kinerja setiap seksinya.

Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah melalui penempatan pegawai yang tepat. Penempatan pegawai merupakan hal yang krusial bagi sebuah organisasi publik. Keberadaan pegawai di dalam sebuah organisasi memiliki peran sentral bagi sebuah organisasi sebagai baik sebagai pelaksana, perencana kegiatan, maupun sebagai penentu tujuan dari organisasi. Pegawai yang memiliki kompetensi dan kemampuan untuk dapat melaksanakan tugas yang menjadi tanggung jawabnya tentunya dapat membantu organisasi untuk memberikan manfaat kepada masyarakat serta memenuhi harapan masyarakat luas.