MANAJEMEN PEMASARAN KEPUASAN PELANGGAN
Desember 17, 2021
Arman Syah

Metrik

  • Eye Icon 10 kali dilihat
  • Download Icon 0 downloads
Metrics Icon 10 kali dilihat  //  0 downloads
MANAJEMEN PEMASARAN KEPUASAN PELANGGAN Image
Abstrak

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya.

Buku ini berjudul manajemen pemasaran yang difokuskan pada “Kepuasan Pelanggan. Sasaran utama pembaca buku ini adalah para akademisi, mahasiswa, dan praktisi yang menaruh minat pada kepuasan pelanggan dan topik-topik terkait (seperti loyalitas pelanggan dan customer delight). Oleh sebab itu, buku ini memaparkan pula beberapa contoh spesifik riset kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan, serta mengulas rinci strategi mewujudkan kepuasan pelanggan.

Maka dari itu Buku ini menyajikan seluruh kebutuhan-kebutuhan para pegawai sebagai inovasi baru untuk menciptakan tatanan pengelolaan, juga menjadikan gudang wawasan bagai kalangan pembaca. Oleh sebab itu buku ini hadir kehadapan sidang pembaca sebagai bagian dari upaya diskusi sekaligus dalam rangka melengkapi khazanah keilmuan dibidang manajemen, sehingga buku ini sangat cocok untuk dijadikan bahan acuan bagi kalangan intelektual dilingkungan perguruan tinggi ataupun praktisi yang berkecimpung langsung dibidang manajemen.

Full text
Show more arrow
 
More from this repository
KINERJA KARYAWAN (KONSEP PENILAIAN KINERJA DI PERUSAHAAN)
KINERJA KARYAWAN (KONSEP PENILAIAN KINERJA DI PERUSAHAAN) Image
BUKU MULTIVARIAT TERAPAN
BUKU MULTIVARIAT TERAPAN Image
🧐  Browse all from this repository

Metrik

  • Eye Icon 10 kali dilihat
  • Download Icon 0 downloads
Metrics Icon 10 kali dilihat  //  0 downloads