Dalam mencapai organisasi yang sukses diperlukan pegawai yang bersedia bekerja melebihi tugas formal dan mengusahakan kinerja melebihi yang diharapkan. Keinginan pegawai untuk bekerja dengan kualitas yang baik dan berusaha menciptakan layanan terbaik merupakan indikasi dari Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang dimilki oleh seorang pegawai. Fakta menunjukkan bahwa organisasi yang mempunyai pegawai yang memilki OCB yang baik akan memiliki kinerja yang lebih baik dari organisasi lain. Organizational Citizenship Behavior (OCB) merujuk pada perilaku sukarela dan positif yang dilakukan oleh anggota organisasi di luar tugas-tugas utama mereka. Meskipun OCB tidak termasuk dalam deskripsi pekerjaan formal, perilaku ini memiliki dampak positif yang signifikan pada kesejahteraan organisasi. OCB dapat meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan, membantu memperkuat hubungan antar anggota tim, anggota organisasi yang terlibat dalam OCB cenderung merasakan tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi, organisasi dapat menciptakan budaya kerja yang positif, meningkatkan produktivitas, dan mencapai tujuan jangka panjang mereka. Buku ini mengkaji peningkatan perilaku OCB perlu diupayakan di lingkungan organisasi, diantaranya melalui pendekatan budaya organisasi, employee engagement dan kepuasan kerja. Dengan menggunakan kombinasi strategi yang bijak dan sesuai dengan konteks organisasi dapat membantu meningkatkan Organizational Citizenship Behavior dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.