Pada prinsipnya Public Relations dalam pembahasan buku ini dapat dipahami sebagai fungsi manajemen puncak yang mana kehadiran Public Relation didalam organisasi, lembaga, institusi atau perusahaan dapat diartikan sebagai komunikator yang baik dan harus mencari tahu mengenai bagaimana pihak lain dalam memandang sebuah organisasi, lembaga, institusi atau perusahaan karena diharapkan citra perusahaan yang satu dengan yang lainnya berbeda-beda, tergantung pada jumlah orang yang memandangnya. Public relations (PR) atau lazim dikenal dengan humas memiliki sejumlah peranan untuk memastikan suatu institusi atau perusahaan memiliki reputasi yang baik. Sebagaimana disampaikan oleh Warren Buffet, dibutuhkan waktu bertahun-tahun untuk membangun kredibilitas dan mengelola reputasi perusahaan, namun hanya diibutuhkan waktu beberapa menit untuk menghancurkan citra yang telah dibangun. Melihat seberapa penting suatu reputasi bagi perusahaan, maka PR harus melakukan sejumlah strategi yang mana salah satunya adalah menjaga hubungan dengan para stakeholders.